이거 관련 메뉴를 찾기가 어렵다. 아니 알 수가 없다. 가입한 내용은 보이지만 해지 메뉴 자체가 보이지 않는다. 보통은 해당 계좌 정보를 보여줄 때 해당 세부 메뉴(점 3개)를 통해 제공하는데, 농축협 상품은 해당 세부 메뉴가 보이지 않는다.
이 경우 다음과 같은 경로로 찾을 수 있었다. 왜 이렇게 숨겨놨을까? 그냥 다른 입출입 계좌처럼 곧바로 해지 메뉴를 제공하면 좋았을 텐데...
앱 실행하시고~ 시작!
| 1.홈 화면에서 우측 상단의 [메뉴] 2.화면 하단 [i 고객센터] 3.상담톡 |
(화면 전환이 되어 '상담톡' 화면이 된다)
| 4.조회 5.(조회 결과에 나온 계좌들 정보 밑에) [예금/신탁계좌] 6.(나온 상품들에서 원하는 계좌 내용의) [계좌정보] |
(다시 화면 전환이 되어 원래 스마트 뱅킹 앱 화면으로 돌아온다. 읭??? )
| 7.[예.적금 계좌 관리] 화면에서 밑으로 내려보면 [해지 예상 조회/해지] 8.[해지(중도해지)] [분할해지] |
여기까지 오면 거의 성공!
아무래도 농축협 정기예금을 쉽게 해지하지 못하도록 하거나 실수로 쉽게 해지될까 봐 이렇게 구성한 건가? 7번 과정을 보면 원래 앱에서 바로 접근 가능할 것 같은데 일부러 접근 메뉴를 없앤 듯하다.
보안을 강화하기 위함이라고 해도 너무 불편하다. 😡
하지만 대체로 나이가 있으신 분들은 농협을 사용하시는 경우가 많다보니 보이스피싱 등의 피해를 막아보려고 나름 보안을 강화한 것이 아닐까 싶다(?).
아무튼,
최종적 해지 확인을 위해
| 9.전화 본인 인증 10.신분증 촬영 11.카메라로 얼굴 촬영으로 대조 확인 |
... 까지 추가 단계가 진행된다. 사실 이 단계 이후 비밀번호 입력이 있지 않을까 싶은데...
암튼 신분증 사진이 너무 오래되었거나 하면 현재 얼굴을 못 알아보고(?) 통과가 안될 수 있다.
이 경우 5회 실패 시 막히니까 내 얼굴을 못 알아보거나 여기까지 진행하기가 어렵다면 그냥 시간 될 때 고객센터에 문의해 보고 신분증 챙겨서 영업점을 가는 게 나을 것 같다.
으아아아아아아아아아아🔥🔥🔥
후훗... 미안하다. 가입한 내가 잘 못 했다.
